사업자 정보 · 환불 정책

1. 사업자 정보

2. 요금·결제

• 7일 무료 체험: 결제 없이 7일간 사장님 기능 이용. 체험은 무료이므로 환불 대상이 아닙니다. 체험 종료 시 자동으로 접근이 만료됩니다.
• 우리가게 홍보팩(구독): 월 ₩9,900(부가세 포함 여부: [입력 필요]). 결제는 PG사를 통해 처리되며, 카드 등 민감 결제정보는 본 서비스가 보관하지 않습니다.
• 구독은 별도 해지 전까지 [입력 필요](예: 매월 자동결제) 됩니다. 해지는 사장님 화면 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다.

3. 청약철회·환불 정책

• 원칙(청약철회): 결제일로부터 7일 이내에는 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다. 단, 아래 ‘제한’에 해당하면 제한될 수 있습니다.
• 제한 및 표시 의무 이행: 디지털 서비스 특성상 홍보팩 기능(우선노출·쇼케이스 게시 등)을 이미 사용·개시한 부분은 청약철회가 제한될 수 있습니다(「전자상거래법」 제17조 제2항). 본 서비스는 이 제한 사실을 명확히 표시하고, 철회권 행사가 방해되지 않도록 7일 무료 체험(시험 사용)을 제공합니다(같은 조 제6항). 개시되지 않은 부분에 대해서는 잔여기간 일할 계산 환불을 적용합니다.
• 일할 환불 예: 월 구독 중도 해지 시 = 결제금액 × (잔여일수 ÷ 결제주기 일수). 위약금은 부과하지 않습니다.
• 본 서비스 귀책(장애·오류 등)으로 정상 이용이 불가했던 경우 해당 기간은 전액 환불 또는 기간 연장으로 보상합니다.
• 환불 방법·기한: 원결제수단 취소를 원칙으로 하며, 환급 사유 발생일(반환·해지 확인일)로부터 3영업일 이내 처리합니다. 정당한 사유 없이 지연하면 그 지연기간에 대해 법정 지연배상금(연 15%)을 더해 지급합니다. 신청·문의: dongnecoffeenote@gmail.com.
• 사칭·약관 위반으로 이용이 정지된 경우, 위반에 따른 정지는 환불 사유에 해당하지 않을 수 있습니다(이용약관 참조).

4. 분쟁 해결

소비자 분쟁은 공정거래위원회 고시 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 처리하며, 협의가 어려운 경우 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다. 1차 문의: dongnecoffeenote@gmail.com.